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微软德国宣布未经用户同意不会再下载Win 10升级文件

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发表于 2017-8-24 20:12:51
经过18个月的交涉后微软德国分公司已经同意了德国慕尼黑某家消费者权益保护中心提出的停止投诉调解书。


微软德国分公司承诺在该公司获得用户同意前不会再自动将Windows 10 系统的升级文件下载到用户的电脑。


自2015年7月起微软开启免费升级 Windows 10 活动,同时该公司推送升级程序自动下载和升级用户的电脑。


自动下载超过5GB的升级文件给带宽紧张的用户造成困扰, 同时系统自动升级策略让不少用户感到莫名其妙。


而系统在自动升级时需要耗费30~60分钟才可以完成升级, 如果用户正在使用电脑并误点升级那么只能等待。


多地用户联合投诉微软:


自动升级Windows 10 系统的策略引起了很多用户的反感,在美国、德国及欧洲其他市场均有用户联合投诉。


但是目前除了德国慕尼黑的这场投诉已经出了结果外,其他市场的投诉当前依然还处于双方的激烈交锋之中。
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微软德国承诺不再偷偷下载:


微软德国分公司目前已经正式回应称再没有获得用户的同意前,再也不会自动下载Windows 10的升级文件。


而对于Windows 10升级程序来说后续应该还是会继续推送,但是会弹出窗口提示用户是否下载和升级系统。


同时德国当地的科技博客则是提出了新问题:Windows 10系统更新自动下载和安装是否损害了消费者权益。


对于该问题微软德国分公司尚未回应但Windows 10的系统更新机制与升级Windows 10系统本身存在不同。


Windows 10的系统更新机制旨在解决系统问题并提高安全性,因此在这个问题上微软公司应该是不会让步。


可能会影响其他市场的投诉案:


18 个月的交涉虽然终结了微软公司在德国市场的投诉案, 但在其他市场如美国的投诉案依然还在交涉之中。


微软发言人在美国的投诉案中称Windows 10系统免费升级程序可帮助用户利用最安全、最高效的操作系统。


同时系统在成功升级Windows 10系统后可在31天内回滚回去,因此微软认为原告的投诉要求是没有价值的。


而德国慕尼黑投诉案用户方的胜利可能会影响其他市场,最终微软如何处理这个棘手的问题让我们拭目以待





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